Customer Service

PT Bersama Permata Abadi adalah perusahaan yang bergerak di bidang logistik. Kami sedang mencari seorang Customer Service untuk bergabung dengan tim kami di Singkawang, Kalimantan Barat.

Kami mencari orang yang bersemangat dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk membantu pelanggan kami dengan berbagai pertanyaan dan masalah yang mereka hadapi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Yang Kamu Lakukan:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau pesan langsung.
• Memberikan informasi yang akurat dan ramah tentang produk dan layanan kami.
• Menyelesaikan transaksi dan memproses pesanan pelanggan dengan efisien.
• Membantu memecahkan masalah pelanggan terkait pengiriman atau layanan logistik.
• Mengupdate dan memantau sistem pelacakan pesanan secara berkala.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas pelanggan dan masalah yang dihadapi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Yang Kamu Butuhkan:

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi Customer Service di perusahaan logistik atau industri serupa.
• Memiliki pengetahuan tentang sistem pelacakan pesanan dan layanan logistik.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Berpengalaman dalam menggunakan berbagai perangkat lunak pelanggan seperti CRM atau sistem tiket.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara terorganisir dan memiliki kecepatan tanggap yang tinggi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait