CSR GraPARI - Kediri

Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara di Kota Kediri untuk menjadi bagian dari tim CSR GraPARI. Di sini, Anda akan bertugas langsung membantu pelanggan dan calon pelanggan dalam mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan mereka di aplikasi yang telah ditentukan. Dengan bergabung, Anda akan berkontribusi pada misi kami untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.

GraPARI adalah platform yang inovatif yang telah membantu banyak pelanggan dalam berbagai kebutuhan mereka. Sebagai CSR GraPARI, Anda akan bekerja dengan tim yang solid dan berdedikasi untuk memastikan setiap interaksi pelanggan memberikan pengalaman yang positif dan memuaskan.

Setiap hari, Anda akan terlibat dalam berbagai aktivitas yang melibatkan komunikasi langsung dengan pelanggan, pencatatan data, dan penyelesaian masalah. Dengan menggunakan berbagai aplikasi dan sistem yang telah ditentukan, Anda akan memastikan bahwa setiap permintaan dan masalah pelanggan ditangani dengan cepat dan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan di aplikasi yang telah ditentukan oleh GraPARI.
• Memberikan layanan pelanggan yang ramah, profesional, dan berorientasi pada solusi.
• Membantu pelanggan dalam menggunakan aplikasi GraPARI dan menjawab pertanyaan mereka.
• Mencatat dan melaporkan interaksi pelanggan secara akurat dan tepat waktu.
• Memastikan bahwa setiap permintaan dan masalah pelanggan ditangani dengan cepat dan efisien.
• Bekerja sama dengan tim CSR lainnya untuk memastikan bahwa semua pelanggan mendapatkan layanan terbaik.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur dan kebijakan yang telah ditetapkan oleh GraPARI.
• Melaporkan setiap insiden atau masalah yang terjadi selama interaksi dengan pelanggan kepada supervisor.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi yang serupa, terutama dalam layanan pelanggan atau call center.
• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan mampu berbahasa Indonesia dengan baik.
• Memiliki kemampuan analitis yang kuat untuk mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan komputer dan berbagai aplikasi dengan baik.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara shift dan fleksibel.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait